Aguilas (Renault Domingo Jimenez S.L.) und Agua Amarga (Tallerers Central Benet Martinez)

Unsere tolle Erfahrung mit diesen beiden spanischen Wekstätten - toller Service, vorbildlich. Warum geht das nicht auch in Deutschland so?

Ohne Termin sind wir sofort dran gekommen, alles wurde repariert und in Ordnung gebracht.

In Aguilas stellten wir fest, dass unsere Bremsen an unserem Ahorncamp Wohnmobil Renault Master 5,90 + hinten erneuert werden mussten.

Starke Geräusche und ein dauerndes Quietschen machten uns darauf aufmerksam.

Wir suchten eine kleine Werkstatt in Aguilas auf, die jedoch nicht helfen konnte, dafür aber sofort bei einem Renault Händler anrief und dort einen Termin für uns vereinbarte.

Ohne jegliche Wartezeit kamen wir sofort dran. Da allerdings die Bremsscheiben nicht da waren und bestellt werden mussten, gab man uns für den nächsten Morgen einen Termin um 09:00 Uhr. Die Bremsscheiben waren innerhalb einer Nacht geliefert worden bis zum nächsten Morgen. Der Mechaniker fing um 09.15 Uhr an, tauschte die Bremsscheiben und Bremsbeläge aus und war bereits um 10:45 Uhr komplett mit allem fertig.

Und der Preis dafür? Ca. um mindestens ein Drittel preiswerter, als in Deutschland

Ein fantastischer Service. So geht ein guter Kundenservice. Preiswert und vorbildlich.

Unsere Erfahrungen in Deutschland sind da hingegen vollkommen andere.

Überall wird man vertröstet und auf Wartezeiten hingewiesen. Servicewüste Deutschland!

"Dazu brauchen Sie einen Termin. Der früheste Termin, den wir Ihnen anbieten können, ist in drei Wochen." Das bekamen wir in vielen Renault Werkstätten in Deutschland so oder in ähnlicher Form zu hören.

Fazit zum Service in Deutschland: Mangelhaft, grottenschlecht und zudem wahnsinnig teuer.

Wie es geht und wie man zufriedene Kunden bekommt, das haben wir in Spanien erfahren dürfen.

Ein zweites Beispiel war der platte, undichte Reifen an unserem Wohnmobil, vorne rechts.

Der Reifen verlor Luft. Gegen 14:30 Uhr fuhren wir in Carboneras zu Tallers Central Martinez und schilderten unser Anliegen. Trotz der Verständigungsschwierigkeiten klappte alles reibungslos, eine Angestellte sprach etwas Englisch.

Auch hier vorbildlich und ein Musterbeispiel an gutem und schnellen Kundenservice, ganz anders als in Deutschland.

Wir wurden sofort bedient, trotz der vielen Arbeit, die die Werkstatt hatte.

Der Reifen wurde abmontiert, geprüft, die Schraube, die sich in der Mitte der Lauffläche hinein gebohrt hatte, entfernt und dann sofort professionell und fachmännisch geflickt, vulkanisiert und wieder montiert. In Deutschland vollkommen undenkbar.

Und sowohl der Service, als auch der anschließend berechnete Preis für die Reparatur hat mich total positiv überrascht und regelrecht umgehauen.

Zum Dank für diesen fantastischen und sehr preiswerten Service habe ich gerne noch die Trinkgeldkasse etwas aufgefüllt.

Für beide Werkstätten habe ich 5 Sterne in der Rezension gegeben.

In Deutschland sind viele Werkstätten entweder gar nicht hilfsbereit oder sie versuchen einen eher "abzuzocken und eine möglichst teure Reparatur durchzuführen."

Vollkommen anders sind dagegen unsere Erfahrungen in Spanien.

Muchas Gracias dafür, da kommt man gerne wieder.

Wir hoffen, dass auch der eine oder andere in Deutschland diesen Erfahrungsbericht über den Unterschied zwischen deutschen und spanischen Werkstätten lesen wird.

Wie sind eure Erfahrungen zwischen Deutschland und Spanien?

Habt ihr auch ähnliche Erfahrungen gemacht?

Nun, zum Thema Wohnmobil Reparatur war es das jetzt mal meinerseits.

Barbara wird ebenfalls noch einen weiteren Blog schreiben mit Reiseberichten und Erfahrungen bis hierhin nach Agua Amarga.

Hier der Link zu den Fotos der Kfz Werkstätten und der Reparaturen.

https://photos.app.goo.gl/3h2zESpZUjEBw17T6